平台可受理的侵权投诉类型

电商知识产权保护平台已上线，对于商品侵权、商品盗用图片、电商短视频、电商直播间、电商达人账号的投诉，您可通过线上平台提交及查看投诉状态。

其他侵权类型投诉途径

除了商品侵权之外的其他侵权情况，可通过邮件发送材料至指定邮箱进行投诉提交。该邮箱仅用于处理：

① 店铺名等店铺信息侵权投诉；

② 其他咨询事宜。

投诉提交流程

登录平台——投诉主体身份证明资料准备----知识产权权利证明材料准备——提交投诉

一、登录知识产权保护平台

登录电商知识产权保护平台

二、投诉主体身份证明资料准备

身份信息

投诉方身份认证分为中国大陆个人、中国大陆企业和其他国家/地区认证。

中国大陆个人

• 个人身份认证注意事项：

·         身份证请拍照正反两面，拍照时请注意图片大小；

·         同一个身份证信息请勿重复进行使用。

中国大陆企业

• 企业主体证明材料注意事项：

·         营业执照证件请注意图片大小；

·         同一个营业执照信息请勿重复进行使用。

其他国家/地区

• 其他国家地区主体证明材料注意事项：

·         证件照片请注意图片大小；

·         同一个证件信息请勿重复使用。

三、知识产权权利证明材料准备

• 目前平台支持商标权、著作权（包括肖像权）、专利权相关知识产权权利证明材料的提交与认证。

商标权

• 需提供“商标注册证”，“商标注册证”需提供包含核定使用商品类别信息的完整商标证书材料。

• 需说明“商标有效期”，“商标有效期”需与商标实际有效期一致填写。

• 若商标存在续展、转让、变更等情况，需提供相应的商标续展、转让、变更注册证明材料。      

• 若权利人与投诉方不是同一主体，需要提交：① 权利人身份证明；② 由权利人出具给投诉方的知识产权【维权授权】文件。

著作权 - 作品登记证

• 需提供“作品登记证”，“作品登记证书及登记作品”需完整提供版权局下发的“作品登记证书”及对应作品页。

• 需提供“作品首次公开发表材料”，提供能够证明首次公开发表时间的作品首次公开发表材料，包括但不限于报纸期刊杂志发表记录材料、电商平台交易记录材料、微博/微信公众号等公开平台发表记录材料等。

• 需提供“作品首次公开发表时间”，其应当与首次公开发表材料上显示的发表时间一致。

• 若权利人与投诉方不是同一主体，需要提交：① 权利人身份证明；② 由权利人出具给投诉方的知识产权维权授权文件。

著作权 - 出版物

•  “出版物”需提供：① 出版物征订发行委托书；② 出版物封面、封底、版权页；③ 出版合同；④ 其他可证明出版物权利的材料。

• 需说明“版权有效期”，若无“版权有效期”，请说明是否“长期有效”。      

• 若权利人与投诉方不是同一主体，需要提交：①权利人身份证明；②由权利人出具给投诉方的知识产权维权授权文件。

著作权 - 官网版权

• 需提供“官网版权”，提供由官网版权权利人加盖公章的官网版权声明函。

• 若权利人与投诉方不是同一主体，需要提交：① 权利人身份证明；② 由权利人出具给投诉方的知识产权维权授权文件。

著作权 - 其他著作权

• 除作品登记证、出版物、官网版权之外的其他类型著作权证明材料，应当提供。

• 需说明“有效期”，若无“版权有效期”，请说明是否“长期有效”。      

• 若权利人与投诉方不是同一主体，需要提交：① 权利人身份证明；② 由权利人出具给投诉方的知识产权维权授权文件。

专利权

• 需提供“专利证书”：① 完整的专利证书（包括专利登记簿副本）；② 专利设计图/六面图；③ 实用新型及发明专利需提供说明书和专利附图；④专利年费缴纳凭证/缴纳发票。

• 若为外观设计或实用新型专利，“专利评价报告”处需提供完整的专利评价报告。

• “专利申请日”需与专利证书上的专利申请日一致。      

• 需说明“专利有效期”，应当与专利实际有效期一致。

• 若专利存在转让、变更等情况，需提供相应的转让、变更证明材料至相应位置。

• 若权利人与投诉方不是同一主体，需要提交：① 权利人身份证明；② 由权利人出具给投诉方的知识产权维权授权文件。

四、发起知识产权侵权投诉

商品侵权投诉

进入知识产权保护平台页面，通过指定邮箱或指定联系方式递交材料；具体场景及举证方式：

商标权 - 不当使用商标标识

• 请写明您主张被侵犯的知识产权权利类型。

• 请写明“投诉理由”---“不当使用商标标识”。

• 请准备“举证材料”，可采用侵权位置截图，标明被投诉商品上何处侵犯了您的商标权。

• 请准备“商品口令/商品链接”，即涉嫌盗图侵权的商品链接，商品口令码/链接可于商品详情页通过分享商品进行复制获得。或者点击“查看帮助”，查看如何获取商品口令码/链接。

• 请说明“投诉商品”，需投诉的侵权商品口令码/链接。若有多个商品需要投诉，请以换行形式分隔多个口令码/链接。一次投诉最多可填写200个需投诉的商品口令码/链接，口令/链接需正确，勿重复输入。

• 请进行“侵权理由说明”，可对侵权事实进行文字辅助简要说明。

商标权 - 真假对比

• 请写明您主张被侵犯的知识产权权利类型。

• 请写明“投诉理由”--- “假货”。

• 请准备“举证材料”，请准备真假对比说明材料，即正品图片与需举报商品同角度图片的对比说明材料，需以图文说明差异点。      

• 请准备“商品口令/商品链接”，即涉嫌盗图侵权的商品链接，商品口令码/链接可于商品详情页通过分享商品进行复制获得。或者点击“查看帮助”，查看如何获取商品口令码/链接。

• 请说明“投诉商品”，需投诉的侵权商品口令码/链接。若有多个商品需要投诉，请以换行形式分隔多个口令码/链接。一次投诉最多可填写200个需投诉的商品口令码/链接，口令/链接需正确，勿重复输入。

• 填写侵权理由说明，对侵权事实进行简要说明。

商标权 - 购买鉴定

• 请写明您主张被侵犯的知识产权权利类型。

• 请写明“投诉理由”--- “假货”。

• 请提供“订单编号”，需要写明购买鉴定的订单编号（订单编号与需投诉商品应当来自同一店铺）。

• 请提供“举证材料”，请提供与需投诉商品相对应的购买鉴定报告材料，即为购买需举报的商品与权利人商品置于同一场景下进行对比鉴定。鉴定报告内需写明订单号、购买商品链接、快递包裹照片、对比商品实物差异点并在图片上标注说明、明确鉴定结论等，由权利人签字盖章后提供，可提供拍摄件/扫描件。

• 请准备“商品口令/商品链接”，即涉嫌盗图侵权的商品链接，商品口令码/链接可于商品详情页通过分享商品进行复制获得。或者点击“查看帮助”，查看如何获取商品口令码/链接。

• 请说明“投诉商品”，需投诉的侵权商品口令码/链接。若有多个商品需要投诉，请以换行形式分隔多个口令码/链接。一次投诉最多可填写200个需投诉的商品口令码/链接，口令/链接需正确，勿重复输入。

• 填写侵权理由说明，对侵权事实进行简要说明。

商标权 - 司法判决/行政裁决

·         请写明您主张被侵犯的知识产权权利类型。

• 请写明“投诉理由”--- “使用近似标识侵权”。

• 请提供“举证材料”，司法判决或行政裁决材料。

• 请准备“商品口令/商品链接”，即涉嫌盗图侵权的商品链接，商品口令码/链接可于商品详情页通过分享商品进行复制获得。或者点击“查看帮助”，查看如何获取商品口令码/链接。

• 请说明“投诉商品”，需投诉的侵权商品口令码/链接。若有多个商品需要投诉，请以换行形式分隔多个口令码/链接。一次投诉最多可填写200个需投诉的商品口令码/链接，口令/链接需正确，勿重复输入。

• 填写侵权理由说明，对侵权事实进行简要说明。

商标权 - 遮挡商标信息/其他商标侵权

·         请写明您主张被侵犯的知识产权权利类型。

·         请写明“投诉理由”--- “其他商标侵权情况”。

• 请提供“举证材料”，可使用功能侵权位置截图，标明被投诉商品上何处侵犯了您的商标权。

• 请准备“商品口令/商品链接”，即涉嫌盗图侵权的商品链接，商品口令码/链接可于商品详情页通过分享商品进行复制获得。或者点击“查看帮助”，查看如何获取商品口令码/链接。

• 请说明“投诉商品”，需投诉的侵权商品口令码/链接。若有多个商品需要投诉，请以换行形式分隔多个口令码/链接。一次投诉最多可填写200个需投诉的商品口令码/链接，口令/链接需正确，勿重复输入。

• 填写侵权理由说明，对侵权事实进行简要说明。

著作权 - 出版物

• 写明您主张被侵犯的知识产权权利类型

• 请写明“投诉理由”--“盗版图书”。

• 若举证材料类型为 盗版图书（非购买鉴定），请备注“明显盗版说明材料”，“举证材料”请提供真假对比说明材料，即正品图片与需举报商品同角度图片的对比说明材料，需以图文说明差异点。      

• 若举证材料类型为 盗版图书（购买鉴定），请备注“购买鉴定报告”类型，“举证材料”请提供与需投诉商品相对应的购买鉴定报告材料，即为购买需举报的商品与权利人商品置于同一场景下进行对比鉴定。鉴定报告内需写明订单号、购买商品链接、快递包裹照片、对比商品实物差异点并在图片上标注说明、明确鉴定结论等，由权利人签字盖章后提供，可提供拍摄件/扫描件。

• 需要提供购买鉴定的订单编号（订单编号与需投诉商品应当来自同一店铺）。

• 请准备“商品口令/商品链接”，即涉嫌盗图侵权的商品链接，商品口令码/链接可于商品详情页通过分享商品进行复制获得。或者点击“查看帮助”，查看如何获取商品口令码/链接。

• 请说明“投诉商品”，需投诉的侵权商品口令码/链接。若有多个商品需要投诉，请以换行形式分隔多个口令码/链接。一次投诉最多可填写200个需投诉的商品口令码/链接，口令/链接需正确，勿重复输入。

• 填写侵权理由说明，对侵权事实进行简要说明。

著作权 - 作品登记证

·         写明您主张被侵犯的知识产权权利类型 。

• “投诉理由”请说明您需要投诉的侵权理由。      

• 若投诉理由为“使用美术文字作品侵权”，

• “举证材料类型”为“截图/图文说明侵权位置”类型的，请提供侵权位置截图/图文说明材料，标明/阐述被投诉商品上何处侵犯了您的著作权。

• “举证材料类型”为“明显侵权说明材料”类型的，请提供相关说明材料，举证说明被投诉商品侵犯了您的著作权。      

• “举证材料类型”为“购买鉴定报告”类型的，请提供与需投诉商品相对应的购买鉴定报告材料，即为购买需举报的商品与权利人商品置于同一场景下进行对比鉴定。鉴定报告内需写明订单号、购买商品链接、快递包裹照片、对比商品实物差异点并在图片上标注说明、明确鉴定结论等，由权利人签字盖章后提供，可提供拍摄件/扫描件。

• “订单编号”需要填写购买鉴定的订单编号（订单编号与需投诉商品应当来自同一店铺）。

• “举证材料类型”为“其他类型材料”的，“举证材料”提供侵权位置截图及其他侵权举证材料。

• 若投若投诉理由为“与权利作品近似侵权” ，“举证材料类型”需提供司法判决或行政裁决材料。      

• 请准备“商品口令/商品链接”，即涉嫌盗图侵权的商品链接，商品口令码/链接可于商品详情页通过分享商品进行复制获得。或者点击“查看帮助”，查看如何获取商品口令码/链接。

• 请说明“投诉商品”，需投诉的侵权商品口令码/链接。若有多个商品需要投诉，请以换行形式分隔多个口令码/链接。一次投诉最多可填写200个需投诉的商品口令码/链接，口令/链接需正确，勿重复输入。

• 填写侵权理由说明，对侵权事实进行简要说明。

著作权 - 官网版权

• 写明您主张被侵犯的知识产权权利类型 。

• “投诉理由”处选择您需要投诉的侵权理由。      

• “举证材料类型”需提供“截图/图文说明侵权位置”。

• “官网链接"，请提交被盗图片的官网具体位置链接。

• “举证材料”，请提供被盗图片样式截图等材料。      

• 请准备“商品口令/商品链接”，即涉嫌盗图侵权的商品链接，商品口令码/链接可于商品详情页通过分享商品进行复制获得。或者点击“查看帮助”，查看如何获取商品口令码/链接。

• 请说明“投诉商品”，需投诉的侵权商品口令码/链接。若有多个商品需要投诉，请以换行形式分隔多个口令码/链接。一次投诉最多可填写200个需投诉的商品口令码/链接，口令/链接需正确，勿重复输入。

• 填写侵权理由说明，对侵权事实进行简要说明。

著作权 - 肖像权/其他著作权

• 写明您主张被侵犯的知识产权权利类型 。

• “投诉理由”请说明您需要投诉的侵权理由，投诉理由分为“侵犯肖像权”和“其他著作权侵权情况”。

• 若投诉理由为“侵犯肖像权”，请提供“截图/图文说明侵权位置”举证材料。

• “举证材料”请提供能够证明侵权事实存在的相关举证材料。      

• 请准备“商品口令/商品链接”，即涉嫌盗图侵权的商品链接，商品口令码/链接可于商品详情页通过分享商品进行复制获得。或者点击“查看帮助”，查看如何获取商品口令码/链接。

• 请说明“投诉商品”，需投诉的侵权商品口令码/链接。若有多个商品需要投诉，请以换行形式分隔多个口令码/链接。一次投诉最多可填写200个需投诉的商品口令码/链接，口令/链接需正确，勿重复输入。

• 填写侵权理由说明，对侵权事实进行简要说明。

专利权 - 侵权对比说明

• 写明您主张被侵犯的知识产权权利类型 。

• “举证材料类型”请说明“设计点/技术点侵权对比说明材料”。

• “举证材料”请提供专利技术点/侵权点对比说明材料。

• 请准备“商品口令/商品链接”，即涉嫌盗图侵权的商品链接，商品口令码/链接可于商品详情页通过分享商品进行复制获得。或者点击“查看帮助”，查看如何获取商品口令码/链接。

• 请说明“投诉商品”，需投诉的侵权商品口令码/链接。若有多个商品需要投诉，请以换行形式分隔多个口令码/链接。一次投诉最多可填写200个需投诉的商品口令码/链接，口令/链接需正确，勿重复输入。  

• 填写侵权理由说明，对侵权事实进行简要说明。

专利权 - 司法判决/行政裁决

• 写明您主张被侵犯的知识产权权利类型 。

• “举证材料”请提供司法判决或行政裁决材料。      

• 请准备“商品口令/商品链接”，即涉嫌盗图侵权的商品链接，商品口令码/链接可于商品详情页通过分享商品进行复制获得。或者点击“查看帮助”，查看如何获取商品口令码/链接。

• 请说明“投诉商品”，需投诉的侵权商品口令码/链接。若有多个商品需要投诉，请以换行形式分隔多个口令码/链接。一次投诉最多可填写200个需投诉的商品口令码/链接，口令/链接需正确，勿重复输入。

• 填写侵权理由说明，对侵权事实进行简要说明。

电商内容侵权投诉

1. 直播间信息侵权

• “权利类型”，请写明您主张被侵犯的知识产权权利类型（商标权、著作权、专利权）

• “知识产权”，请提供您主张被侵犯的知识产权权利证明材料。

• “举证材料”处可提供侵权位置截图，标明被投诉直播间何处侵犯了您的知识产权。

• 请写明“投诉电商直播间链接”，即您需投诉的侵权电商直播间链接，直播间链接可于直播页面通过分享直播间进行复制获得。

• 填写需投诉的侵权直播间链接，若有多个电商直播间需要投诉，请以换行形式分隔多个链接。

• 一次投诉最多可填写50个需投诉的直播间链接，链接需正确，勿重复输入。

• 填写侵权理由说明，对侵权事实进行简要说明。

2. 直播间所售商品侵权

• “知识产权”，请提供您主张被侵犯的知识产权权利证明材料。

• “举证材料”请提供直播间所售商品侵权的举证材料（截图说明、真假对比材料、未生产声明材料、购买鉴定报告、专利技术点对比说明材料等）。

• 填写侵权理由说明，对侵权事实进行简要说明。

3. 电商短视频侵权

• “知识产权”，请提供您主张被侵犯的知识产权权利证明。

• “举证材料”请提供侵权位置截图说明材料或其他举证材料。如需举证短视频所售商品侵权，请提供视频所售商品侵权的举证材料（截图说明、真假对比材料、未生产声明材料、购买鉴定报告、专利技术点对比说明材料等）。

• “投诉电商短视频链接”即您需投诉的侵权电商短视频链接，短视频链接可于视频转发页面通过复制获得：

• 填写侵权理由说明，对侵权事实进行简要说明。如需投诉短视频所带商品侵权，请在理由说明中提供侵权商品链接。

4.头像昵称侵权

• “知识产权”，请提供您主张被侵犯的知识产权权利证明。

• “举证材料”，请提供侵权位置截图，标明被投诉账号何处侵犯了您的知识产权。

• “投诉电商号”，即您需投诉的侵权号，账号可于用户资料页通过进行复制获得。

• 填写需投诉的侵权号，若有多个账号需要投诉，请以换行形式分隔多个号。

• 一次投诉最多可填写50个需投诉的账号，账号需正确，勿重复输入。

• 填写侵权理由说明，对侵权事实进行简要说明。

5.其他信息侵权

• “知识产权”，请提供您主张被侵犯的知识产权权利证明。

• “举证材料”，请提供侵权位置截图，标明被投诉直播间何处侵犯了您的知识产权。

• 填写侵权理由说明，对侵权事实进行简要说明。